BTS NRC appliqué à l'assurance
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profession de l'assurance |
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Objectifs
Le titulaire du BTS Négociation et Relation Client appliqué à l'assurance
a pour perspective d 'exercer une activité commerciale dans une société d'assurance
ou chez un intermédiaire et occuper une fonction telle que chargé de clientèle,
collaborateur d'agent ou conseiller commerciale. Il doit gérer la relation client
dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation et contribuer à
la croissance du chiffre d'affaire dans le respect de la politique commerciale
définie par l'entreprise.
Les objectifs sont donc multiples :
- Négocier et vendre des produits d'assurances
- Développer un portefeuille client
- Fidéliser le client
- Travailler en coopération au sein d'une équipe commerciale
- Particper à l'organisation de l'activité commerciale
- Appliqquer la politique commerciale de l'entreprise et participer à son évolution
Sur le marché de l'assurance qui se carctérise par un client difficile
à conquérir et à fidéliser car exigeant, informé et sélectif, une concurrence
intensifié, et le développement des nouvelles technologies )
le BTS Négociation
et Relation Client appliqué à l'assurance offre de réelles perspectives
de débouchés.
A l'issue de la formation,
vous aurez acquis une démarche commerciale et un
état d'esprit, une culture générale, économique et juridique, et
une approche
méthodique des techniques de prospection et de fidélisation liées à
l'assurance..
Public concerné
Cursus : recrutement possible à niveau bac
Qualités requises :
- Capacité à communiquer
- Goût du challenge et de la performance
- Sens de la négociation commerciale
- Confiance en soi
- Autonomie, esprit d'initiative
- Capacité à travailler en équipe
- Réactivité
- Sens de la négociation commerciale
- Organisation
Vous pourrez dès lors les mettre en pratique et les rendre rapidement opérationnelles
au sein de l'entreprise.
Cette formation nécessite une grande capacité à communiquer et à négocier.
Débouchés
- Chargé de clientèle en assurance,
- Collaborateur d'agence,
- Téléconseiller en assurance,
- Conseiller commercial,
Formalités d'admission
- Avoir fait le choix de préparer un diplôme d'Etat (Bac + 2)
- Un dossier d'admission,
- Une réunion d'information, suivie d'un test et d'un entretien de motivation
Programme
Le programme prépare l'étudiant aux épreuves de l'examen final et est axé
autour de 4 points majeurs liés aux métiers de l'assurance :
- Importance de la communication commerciale : une unité est consacré
à la communication commerciale, la négociation et la relation client / assuré.
- Professionnalsiation des techniques de ventes et de négociation :
Application aux spécificités de l'assurance et des produits financiers
- Orientation sur la conduite de projet commercial : Une unité consacré
à son élaboration et sa mise en oeuvre adaptée à l'assurance
- Acquisition d'une culture professionnelle : Un enseignement des
fondamentaux de l'assurance permettant la délivrance de la capacité professionnelles
de niveau II
Enseignement général :
- Culture générale et Expression Française
- Economie - droit
- Management des entreprises
- Langue vivante étrangère
Enseignement professionnel :
- Gestion de la clientèle
- Relation clients
- Management de l'équipe commerciale
- Gestion de projet
- Informatique Commerciale
- Communication
Des apprentissages et des savoirs complémentaires sont
intégrés dans l'ensegnement professionnel :
- Les fondamentaux de l'assurance
- les acteurs et marché de l'activité professionnelle
- l'environnement juridique
- les produits
- Les applications assurantielles en communication commerciale et en
conduite et présentation de projets commerciaux
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Autres BTS Proposés par C3 CFA :
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Total : 1350 heures sur deux ans
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